Profil użytkownika 

PBW Bielsko-Biała wraz z 4 filiami terenowymi – Cieszyn, Milówka, Skoczów, Żywiec.
Ilość pracowników merytorycznych (w sumie razem z filiami) - 33.
Czytelnicy to głównie uczniowie, studenci i nauczyciele.  

Wyzwanie 

Rok 2002r. PBW w Bielsku-Białej posiada program MAK. Filie PBW nie posiadają oprogramowania bibliotecznego. W 2002 roku zostaje wdrożony system Prolib w modelu wielobibliotecznym, filie zostają przyłączone do centralnego serwera bazy danych w Bielsku-Białej poprzez stałe łącza internetowe (wówczas SDI). System Promax zostaje wdrożony tylko w Bielsku-Białej.
Lata od 2002 do 2005 to trudny proces przebudowy sieci bibliotecznej oraz pozyskiwanie dodatkowych licencji (kłopoty finansowe oświaty).
W 2006 roku udaje się w końcu sfinalizować wdrożenie systemu Promax dla filii (jest to Kartoteka zagadnieniowa on-line) oraz zakup modułu OPAC WWW.
Wszystkie serwery z wyżej wymienionymi aplikacjami znajdują się w centrali w Bielsku-Białej a dostęp do nich filie PBW mają poprzez VPN. Specyfika tego rodzaju instalacji tzn. „centralnych serwerów” – bazy danych i aplikacji wynika z prostego powodu, mianowicie łatwości i sprawności administracji.  

Efekty 

Podstawowe osiągnięcie i zasadnicza korzyść to to, że wszyscy tworzymy jedną bazę danych i w efekcie informacja o książce może dotrzeć do czytelnika 5 razy szybciej. Razem tworzymy zwarty, szybki i zintegrowany system informacji. A szybkość uzyskania informacji jest w dzisiejszych czasach bardzo ważna.