Wraz z zakupem systemu klient może podpisać również umowę na kompleksowe świadczenie usług serwisowych, zazwyczaj na okres 12 miesięcy, z możliwością przedłużania o kolejne okresy roczne.

Uprawnienia klienta w ramach serwisu:  

• uzyskanie nowych wersji oprogramowania (aktualizacje oprogramowania ukazują się w odstępach półrocznych)
  
  
• wsparcie dla problemów technicznych
  
  
• udzielanie odpowiedzi na pytania w sprawie działania oprogramowania poprzez różne kanały komunikacji (telefon, email, www)
  
  
• dostosowywanie oprogramowania do zmian w przepisach prawnych
  
  
• dostęp on-line do aktualnej i archiwalnej dokumentacji systemu
  
  
• autoryzowany dostęp do Systemu Rejestracji i Kontroli Uwag umożliwiający zgłaszanie propozycji zmian w istniejących opcjach systemu lub propozycje dodania nowych funkcjonalności, które są następnie wprowadzane w kolejnych wersjach systemu
  
  
• możliwość uzyskania dodatkowych płatnych świadczeń, m.in.:
  
  
  • szkolenie pracowników z obsługi systemu
  • usługi konsultacji w zakresie wdrożenia systemu informatycznego:
  • tworzenie oprogramowania na indywidualne zamówienie
  • konfiguracja sieci
  • instalacja, konfiguracja i patchowanie systemów operacyjnych serwerów klienta
  • strojenie, optymalizacja i zabezpieczanie systemów operacyjnych oraz serwera baz danych
  • konfigurowanie zabezpieczeń sieci i serwerów